Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Comment procéder ?
- Rendez-vous en bas de page et cliquez sur "Faire un retour".
- Rentrez votre numéro de commande composé de 9 lettres ainsi que votre code postal ou adresse mail.
- Cochez le ou les produits que vous souhaitez retourner.
- Indiquez le motif de retour et validez votre demande.
Et ensuite ?
Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez par e-mail un bon de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
Le bon de retour devra être glissé à l’intérieur de votre colis, tandis que l’étiquette de retour devra être collée sur l’extérieur de celui-ci.
Vous pourrez ensuite déposer votre colis dans un bureau de poste ou un point de retrait habilité.
Vous avez commandé en tant qu'invité ?
Consultez notre FAQ à la rubrique "Puis-je effectuer un retour avec un compte invité ?" pour transformer votre compte invité en compte client et accéder à la procédure de retour.