Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Comment procéder ?
- Connectez-vous à votre espace "Mon Compte" sur notre site.
- Rendez-vous dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes".
- Sélectionnez la commande concernée.
- Cochez le ou les produits que vous souhaitez retourner.
- Indiquez le motif de retour et validez votre demande.
Et ensuite ?
Une fois votre demande validée, notre service client prend en charge votre dossier et vous fait parvenir une étiquette de retour prépayée par e-mail.
Vous avez commandé en tant qu'invité ?
Consultez notre FAQ à la rubrique "Puis-je effectuer un retour avec un compte invité ?" pour transformer votre compte invité en compte client et accéder à la procédure de retour.